- Celulares y Teléfonos
- Audio y Video
- Accesorios Vehículos
- Electrodomésticos
- Juegos y Juguetes
- Cámaras y Accesorios
Preguntas Frecuentes
¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN EN LA WEB?
TODOS LOS DÍAS, LAS 24 HORAS.
USTED PODRÁ REALIZAR SUS COMPRAS LAS 24 HORAS DEL DÍA, INCLUSO EN DÍAS FERIADOS.
¿QUÉ TIPOS DE PAGOS ACEPTAN?
- $ EFECTIVO.
- BS EFECTIVO.
- BANESCO PANAMÁ.
- BANESCO
- BANESCO DE VENEZUELA.
- ATH MÓVIL
- ZELLE
¿PUEDO PAGAR EN EFECTIVO AL MOMENTO DE RECIBIR EL PICKUP?
SI, UNA VEZ RECIBA LA MERCANCÍA EN SU VEHÍCULO, USTED ENTREGA EL DINERO A LA PERSONA QUE LO ESTÁ ATENDIENDO, AL MISMO TIEMPO USTED DEBE EXIGIR SU FACTURA Y CHEQUEAR TODOS LOS PRODUCTOS.
PARA GOZAR DE ESTA OPCIÓN, USTED DEBERÁ SELECCIONAR PICKUP AL MOMENTO DE SELECCIONAR EL TIPO DE ENVIÓ, SEGUIDAMENTE MARCAR LA OPCIÓN QUE DICE “PAGAR EN EFECTIVO AL RECIBIR LA COMPRA”.
(LA EMPRESA SOLO SE HARÁ RESPONSABLE DE UNA FALTA DE PRODUCTO O UN DESPERFECTO SIEMPRE Y CUANDO USTED LO DETECTE AL MOMENTO DE RECIBIR LA MERCANCÍA, PERO, SI USTED LO REPORTA DESPUÉS DE RETIRARSE ESTO NO PROCEDERÁ) SE LE ACONSEJA QUE CHEQUEE AL MOMENTO, YA QUE ES SU DINERO LO QUE ESTÁ VALORADO EN MERCANCÍA.
¿QUÉ TIPO DE ENTREGAS REALIZAN?
PICKUP: ES UN SISTEMA, DONDE USTED REALIZA SU COMPRA EN LA WEB Y PREVIO ACUERDO CON EL VENDEDOR, USTED LO RETIRA EN EL ESTACIONAMIENTO DE LA TIENDA, EL MISMO SERÁ LLEVADO POR NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO HASTA SU VEHÍCULO. EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA ESTÁ ENTRE 12 Y 24 HORAS.
DELIVERY: SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO, DONDE EL EQUIPO DE ITENGO SE LO LLEVARÁ DIRECTAMENTE AL LUGAR QUE USTED NOS INDIQUE DENTRO DEL ESTADO FALCÓN.
ENVÍOS NACIONALES: SISTEMA DE ENVIÓ DISEÑADO PARA SER DESTINADO A TODO EL PAÍS, ESTE TENDRÁ UN COSTO DE ACUERDO AL PEDIDO REALIZADO, SU COSTO DE ENVIÓ SE DARÁ DE FORMA AUTOMÁTICA UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA.
(LA EMPRESA SOLO SE HARÁ RESPONSABLE DE UNA FALTA DE PRODUCTO O UN DESPERFECTO SIEMPRE Y CUANDO USTED LO DETECTE AL MOMENTO DE RECIBIR LA MERCANCÍA, PERO, SI USTED LO REPORTA DESPUÉS DE RETIRARSE EL TRANSPORTISTA O DESPACHADOR, SU RECLAMO NO PROCEDERÁ) SE LE ACONSEJA QUE CHEQUEE AL MOMENTO, YA QUE ES SU DINERO LO QUE ESTÁ VALORADO EN MERCANCÍA.
¿CUÁNTO ES EL TIEMPO DE ENTREGA UNA VEZ REALIZADA MI COMPRA?
PICKUP: 1 HORA LUEGO DE HABER CONCRETADO LA COMPRA (MANTENER SIEMPRE LA COMUNICACIÓN CON LA PERSONA QUE LO ATIENDE).
(ESTOS TIEMPOS PUEDEN VARIAR A FAVOR DEL CLIENTE, ES BUENO MANTENESER EN CONTACTO CON LA PERSONA DE ATENCIÓN)
DELIVERY: DE 12 A 36 HORAS (SI USTED REALIZA UN PEDIDO ANTES DE LAS 8 AM, PUEDE EXISTIR UNA POSIBILIDAD DE QUE SU PEDIDO SEA ENTREGADO ESE MISMO DÍA POR LA TARDE).
CORO, ÚNICAMENTE LOS DÍAS MARTES Y ESTE DEBE SER PEDIDO 24 HORAS ANTES.
ENVÍO NACIONAL: ESTE LLEGARÁ DE ACUERDO A SU LOCALIDAD Y A LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE NUESTROS ALIADOS DE ENVÍOS NACIONALES.
¿QUÉ PASA SI UN PRODUCTO SE ENCUENTRA DEFECTUOSO?
LA EMPRESA SOLO SE HARÁ RESPONSABLE DE UNA FALTA DE PRODUCTO O UN DESPERFECTO SIEMPRE Y CUANDO USTED LO DETECTE AL MOMENTO DE RECIBIR LA MERCANCÍA, PERO, SI USTED LO REPORTA DESPUÉS DE RETIRARSE EL TRANSPORTISTA O DESPACHADOR, SU RECLAMO NO PROCEDERÁ SE LE ACONSEJA QUE CHEQUEE AL MOMENTO, YA QUE ES SU DINERO LO QUE ESTÁ VALORADO EN MERCANCÍA.
¿QUÉ PASA SI UN PRODUCTO LO VI EN LA TIENDA, PERO NO ESTÁ EN LA PÁGINA?
USTED DEBE DE NOTIFICARNOS EN EL CHAT DE LA PÁGINA QUE ESTÁ UBICADO ABAJO A LA DERECHA CON EL SÍMBOLO DE WHATSAPP, PARA ASÍ PODER ASISTIRLO Y AYUDAR A QUE REALICE SU COMPRA.